Em outubro de 2023 a plataforma “Reclame Aqui” recebeu denúncia de um cliente insatisfeito com os serviços da Impacto Prime. “Impacto Prime de Vitória da Conquista-Bahia sucateia seus veículos para ter lucro”, diz o texto, reproduzido a seguir, da maneira como foi publicado:
A empresa impacto prime de vitória da conquista fazem de tudo para que os cliente possa comprar com eles, no meu caso eu comprei um pneu nessa empresa, e foi constatado alguns problema de suspenção dianteiro, direçãoo, buxa de bandeja e pastilha de freio.
nesse serviço a empresa impacto prime cobrou 3 serviço nesses problema, sendo que um serviço resolveria todos os problema do meu carro, e os valores do serviços ultrapassaram de ******* reais pelas troca dessas peças, com pouco tempo de negociação no telefone, eles disseram que já desarmarão sem a minha autorização, e pedir para não fazer o serviço, só que eu queria só a troca do pneus, sendo essa empresa sucatou meu carro deixando as peças e suspensão toda solta, folgado, e o cabo de freio encostando nas roda a tempo de estragar todo o sistema de freio e suspenção.
não recomendo impacto prime de vitória da conquista, eles vão te obrigar a gastar, e sucatear seus veículos para que o cliente possa procurar a empresa para novo serviço, assim gerando prejuízo ao cidadão do bem que acredita na lealdade dessa empresa.
se vocês tem amor no seu veículos, não leva para essa empresa a no ser se vc quiser ter seu carro sucateado e danificado por eles. empresa impacto prime antiprofissional, desleal e falcatrua.
A loja fica na Avenida Juracy Magalhães, 2168, bairro Felícia, zona sul de Vitória da Conquista.
Este ano, de acordo com um dos denunciantes, ele teria deixado o veículo no centro automotivo às 10 horas da manhã e foi informado que o serviço ficou pronto por volta das 13 horas do mesmo dia. “Teve uma divergência nos valores do serviço que foi passado pra mim”. O cliente não concordou e o carro ficou retido pela loja. (VÍDEO ACIMA).
Eram 15 horas do mesmo dia e o impasse continuava: “Disseram que não vão liberar o carro e nem retirar as peças que colocaram”, protestou. “Prenderam meu carro. Estou precisando do carro para trabalhar, não posso trabalhar porque não querem liberar. “O caso foi registrado na delegacia de polícia”.
Em outra situação, mais precisamente dia 21 deste mês, outra cliente postou vídeo nas redes sociais contra a mesma empresa. (VÍDEO ABAIXO). “Comprei dois pneus no Mercado Livre e me encaminharam para esta loja para fazer apenas alinhamento e balanceamento. Tudo incluso no Mercado Livre, mas ao chegar aqui eu fui ludibriada e fizeram uma venda sob pressão”.
A venda casada ocorre quando um fornecedor condiciona a compra de um produto ou serviço à aquisição de outro, retirando a liberdade de escolha do consumidor. Esta prática é abusiva e ilegal, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 39), podendo gerar multas e sanções.
O suposto problema apresentado à cliente foi o que que o carro dela estava com problema na roda dianteira. “Por eu não entender de carro, aceitei. No primeiro momento me cobraram um valor de R$2.158,00. Eu não indico pra ninguém. Isso aqui é um roubo.
- Documente: Guarde notas fiscais, prints de tela, e-mails ou grave conversas.
- Denuncie: Procure o Procon do seu estado, ou use o site Consumidor.gov.br.
- Ação Judicial: É possível recorrer à justiça para cancelar o contrato e pedir indenização por danos morais.